【觀點】都是屬于市場,營銷和銷售到底有什么區別?

發布日期: 2019-12-02??來源: www.oppvej.com.cn
營銷與銷售在大部分眼里,屬于耳熟能詳的名詞,但他們之間存在怎樣的異同,很多人都是只可意會不可言傳。
 
江苏快三精准预测号码營銷顧問認為營銷與銷售之間的區別這類話題,并不屬于什么新穎的論點,甚至可以說是老生常談,但隨著市場環境的變化,營銷與銷售的區別與內涵,其實也在發生著變化。
 
一、營銷與銷售的概念
 
在網絡上,營銷與銷售都是具備具體概念的。
 
1、營銷:指的是企業通過發現與發掘消費者的需求,從而使消費者對產品產生購買行為的過程。從概念上來講,營銷是以消費和需求為驅動力,以購買行為為目的的一項行為。
 
2、銷售:指的是出售、租賃或其他方式,為客戶提供產品或服務的動作。許多企業為促進銷售行為的完成,常?;嶙櫓恍└ㄖ嘈偷幕疃?,比如廣告、促銷活動、展會等 。從本質上講,銷售就是讓企業收獲成果的一項行為。
 
【觀點】都是屬于市場,營銷和銷售到底有什么區別?
 
從概念表面意思來看,營銷是一個過程類型的內容,它的根本目的是轉化,但轉化卻并非唯一目的。例如事件營銷中,利用事件獲得關注,從未提升產品銷量。但事件營銷更大的價值在于提升品牌影響力和增加客戶粘性。
 
銷售相對而言,它是帶有強烈結果論性質的詞匯。如果銷售人員與客戶相談甚歡,但最終客戶因為需求問題,卻沒有立即做出相應的轉化行為,那這場銷售動作在銷售人眼里就可以直接判定為失敗。但在營銷人眼里,這類相談甚歡的人群,可以成為自己的潛在客戶,當后續產品如果能夠更加準確的刺激到他們的時候,轉化行為的產生就會變得更加容易。
 
二、新時代環境屬性:從量變到質變
 
每個時代都有其特色,并且這些特色會隨著時間的推移而逐漸發生細微的變化,當量變積累之后,便會產生質變。
 
當下5G網絡已經來臨,隨著上網形勢的不斷變化,群眾的生活無時無刻不在發生著變化。
 
G網絡時代 ,網絡上主要以文字語音這種小內存文件進行信息傳輸。當時群眾的交流依托于三大運營商的語音通話和短信編輯功能。當時所有人對于網速的依賴并沒有多深,因為語音通話與文字傳輸功能,足以滿足他們的需求。
 
E網絡時代,更快捷的網絡,讓群眾對網絡需求有了新的概念。網絡信息載體增加了圖片,人們開始手機端網站的美觀產生了概念。但20K左右的網絡,依舊無法滿足傳輸圖片的需求。網絡開始了進一步的提速。
 
從無網絡到G網,直接打開了群眾溝通的大門,手中的移動設備,更是讓佩戴手機成為當時的風潮。從無到有,這絕對是質變的過程。后續G網絡到E網絡,人們的運用場景并沒有發生太大的變化,這就是量變的過程。
 
當3G與4G來臨的時候,移動端直接接棒固定端網絡工具,成為主流。各大企業紛紛開始著手無線端的戰略布局。在4G網絡之前,PC端,是企業營銷絕對的核心。5G時代的來臨,所發生的改變,對應的企業營銷與銷售手法的更變,也無法預測。畢竟“常識”會嚴重阻礙我們的判斷能力。
 
【觀點】都是屬于市場部,營銷和銷售到底有什么區別?
 
通過網絡環境的變化,我們不難發現市場環境也在隨之發生改變,有些改變甚至可以說是天翻地覆。為此,在當今時代下,營銷與銷售之間的區別又發生了哪些變化呢?
 
三、新時代下,銷售與營銷的區別與改變
 
首先我們從以往的經驗出發,來分析一下營銷與銷售的區別:
 
1、目的性差異:博愛與專一
 
對于營銷而言,轉化并非根本目的,或者說不是唯一目的。比如杜蕾斯經典的事件營銷案例中“戴套的鞋子”中,這場事件營銷雖然對產品的轉化起到了明顯的影響,它的營銷核心價值是在于品牌傳播以及所謂“新功能”話題的開發上。
 
營銷的目的有很多,比如引流、品牌傳播、品牌形象塑造、轉化等。營銷的目的是五花八門的,只要一切對傳播有利處的營銷行為,都是其目的,因此營銷的屬性是“博愛”的。
 
銷售相對而言,真的可以稱為絕對的專一。銷售人員評價業績好壞的標準就是成交額,轉化結果就是銷售的核心目的。
 
新時代下,營銷與轉化的目的性并沒有發生太多的轉變,或者說現在的時代正處于“量變”的時代。但差別還是存在的,此前,無論是營銷還是銷售,轉化一直都是最核心的價值體現。但如今,營銷的價值更多的體現在引流和獲取關注上;銷售也就對“專一”的轉化,更加專注。
 
營銷與銷售隨著市場的發展,它的目的性差異化變得越來越明顯。
 
比如此前百雀羚一則一鏡到底的母親節月光寶盒的神廣告,一時間刷爆朋友圈,話題量與傳播效果堪稱頂尖;但最終在轉化結果上,卻顯得異常尷尬。但它在時代下,卻依舊被成為成功的營銷案例。
 
2、在轉化過程中的角色擔當差異:運籌帷幄與臨門一腳
 
在一場完整的消費者轉化行為過程中,出現的關鍵元素分別是企業、品牌、產品、消費者。其中品牌承擔的是傳播,企業負責的是生產,產品負責的是滿足消費者需求,消費者是明確需求并消費產品。
 
當產品所能解決的需求與消費者需求相一致的話,那對飲的產品轉化行為將會變得水到渠成。
 
這段過程中,便會存在一個矛盾點,產品需求與消費者不知道產品能否解決需求之間的矛盾。
 
營銷在整個轉化過程中,所擔任的角色就是如何讓最終的轉化行為變得更加容易,讓消費者更輕易的了解產品,因此營銷整個過程中所承擔的角色就是策劃與傳播。
 
銷售就是負責讓對產品產生一定印象的消費者,完成最后關鍵的轉化工作。
 
在當今的市場環境下,銷售與營銷更多意義上屬于兩種不同屬性的稱謂。銷售屬于直接對接消費者的工作,但營銷可能更多是在幕后進行對應的活動策劃,分工變得越來越明確。
 
3、操作人思路差異:流量曝光與銷售轉化
 
營銷與銷售的操作人,屬性是存在不同的,因此,在開展不同行為的時候,他們的操作思路也存在一定的差異。
 
營銷更注重如何讓產品和品牌進行傳播,思路布局上更偏向于市場大環境的把控。銷售更多的是攻克一個又一個客戶的心理防護措施,讓客戶產生消費行為。前者看中的是大局,后者看中的利益點。
 
在之前,如果將流量與企業收益劃上等號,或許會受到不少群眾的嘲笑。但在如今的流量時代,流量等于收益,已經逐漸得到了大眾的廣泛認可。
 
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近日,周杰倫發布的最新數字專輯《說好不哭》,一時間風靡網絡,霸占各大音樂榜單,同樣,該數字專輯也因其收益成功登上多條熱搜,各種段子層次不窮,什么“三塊錢,杰倫一塊,文山一塊,阿信一塊”,“怎樣顯得我瘦呢?把阿信找來”等等。專輯上線數小時,便直接帶來千萬收益。如今的時代,流量與變現真的可以畫上等號。
 
因此,當下的營銷更偏向于傳播,為企業獲得流量,從而獲得轉化。但當下的銷售,卻并沒有發生本質性的變化。
 
4、影響力差異:源遠流長與轉瞬即逝
 
從操作人思路、角色擔當、目的性三方面出發,通過分析營銷與銷售之間差異和新時代下的改變,我們不難發現,如今營銷與銷售之間越來越像兩個獨立的個體,雖然它們依舊是以“銷”為根本目的,但卻都散發著最特異的光彩。
 
最后,從兩者對企業影響力的角度出發,看一下兩者到底能夠給企業帶來怎樣的價值。
 
營銷對于企業的影響力更多是通過各種不同的手段,讓品牌或企業獲得關注,最后完成轉化。在受眾完成轉化之后,后續在受眾群體中,首先,會產生更加劇烈的二次傳播;另外,產品在受眾心中留下更深的概念。因此營銷的影響力是源遠流長,是繞梁三日而不散的。
 
但銷售對于企業的影響力便來自于它的“快”,用最直接的方式讓企業獲得收益,簡單干脆。從銷售人員推銷到受眾購買產品,中間的時間可能就是銷售人員的一個動作而已。但后續消費者對于這個產品的品牌印象,卻不會太深,后續的自傳播能力也嚴重不足。因此銷售對于企業發展的影響力是轉瞬即逝的,也就是當轉化完成的那一刻,銷售的營銷力或許就已經結束了。但營銷的影響力,可能才剛剛開始。
 
營銷和銷售,隨著市場環境的變化,它們正逐漸往更加清晰的個體發展。前者更偏向于流量,后者則是實時收益。企業應當靈活運用兩者特性,以滿足相應企業發展階段需求。